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Feb 25, 2024

L’aimant, pas le mandat : une nouvelle approche du travail hybride

Une nouvelle approche du travail hybride À la suite de la pandémie, le monde du travail a été irrévocablement modifié. Le modèle de bureau traditionnel a été bouleversé et remplacé par un nouveau modèle hybride.

Une nouvelle approche du travail hybride

À la suite de la pandémie, le monde du travail a été irrévocablement modifié. Le modèle de bureau traditionnel a été bouleversé et à sa place, un nouveau modèle hybride a émergé. Mais alors que nous évoluons dans ce nouveau paysage, il est essentiel de garder à l’esprit une chose : les mandats ne fonctionnent pas aussi bien que les aimants. C'est ce que je dis à mes clients lorsque je les aide à passer à un modèle de travail hybride flexible.

J'ai acquis de nouvelles connaissances sur cette approche lorsque j'ai interviewé Jeetu Patel, EVP & GP, Security & Collaboration chez Cisco, un leader dans le domaine du travail hybride. Il estime qu’au lieu d’imposer le retour au bureau, nous devrions créer des environnements qui attirent les employés. Selon lui, cette approche est bien plus efficace pour avoir un impact positif sur la productivité et le moral.

Selon lui, « les mandats ne fonctionnent pas aussi bien qu'ils créent des aimants vers lesquels les gens veulent venir travailler, car il existe certains scénarios dans lesquels ils ne peuvent pas remplir ces exigences alors qu'ils sont chez eux et à distance. » Cette perspective constitue une rupture rafraîchissante par rapport à l’approche traditionnelle descendante de la gestion de bureau. Au lieu de forcer les employés à respecter des horaires et des lieux rigides, Patel préconise un modèle plus flexible et centré sur les employés. Cette approche reconnaît les divers besoins et préférences de la main-d'œuvre d'aujourd'hui et cherche à y répondre d'une manière qui profite à la fois à l'individu et à l'organisation.

Cependant, Patel reconnaît l'effet de réseau du bureau. Le bureau devient intéressant lorsque de nombreuses personnes sont présentes, créant un effet de réseau qui augmente la productivité et la valeur. Mais cela ne signifie pas qu’un mandat dictatorial soit la solution.

Il suggère plutôt de créer des lignes directrices et des lieux qui encouragent les gens à venir en même temps, favorisant ainsi un effet de réseau sans le forcer. Cette approche respecte l’autonomie des employés tout en favorisant la collaboration et la productivité.

Ce concept d’« effet de réseau » est puissant. Il reconnaît la valeur inhérente du rapprochement des personnes, non seulement pour des réunions formelles et des séances de brainstorming, mais aussi pour des interactions spontanées et fortuites qui peuvent susciter de nouvelles idées et renforcer la cohésion d'équipe.

Lorsque les mandats sont appliqués, un phénomène connu sous le nom de « démission silencieuse » se produit souvent. C’est à ce moment-là que les employés se désengagent et que leur productivité chute. Ils sont peut-être physiquement au bureau, mais leur esprit et leur cœur ne le sont pas.

Patel suggère qu'une approche plus efficace consiste à reconnaître les différents modes de travail. Certaines tâches nécessitent une concentration approfondie et un minimum d’interruptions, ce qui peut souvent être mieux réalisé à la maison. D’un autre côté, le travail collaboratif et le rebond d’idées non transactionnelles sont souvent plus efficaces en personne.

Le concept de « cessation silencieuse » est un rappel brutal de l’importance de l’engagement des employés. Lorsque les employés se sentent contraints d’adopter un modèle de travail qui ne correspond pas à leurs besoins ou préférences, leur motivation et leur productivité peuvent chuter. Cela a non seulement un impact sur leur performance individuelle, mais peut également avoir un effet d’entraînement au sein de l’équipe et de l’organisation.

L’avenir du travail hybride réside dans sa flexibilité et son inclusivité. Cela nous permet d’accéder à des réserves de talents de n’importe où dans le monde, en éliminant les barrières géographiques et en créant une économie mondiale plus équitable.

La prochaine génération de dirigeants devra être capable d’établir virtuellement des relations profondes. Comme le souligne Patel, "Si nous exigeons toujours que [les relations] ne puissent être construites que lorsque nous nous rencontrons physiquement en personne, alors je pense que nous serions beaucoup trop myopes dans la manière dont nous envisageons cette chose."

Cette perspective constitue un puissant appel à l’action pour les dirigeants d’aujourd’hui. Dans un monde où le travail à distance est de plus en plus la norme, la capacité à nouer des relations significatives et productives sans interaction en face à face est une compétence essentielle. Il s'agit d'un défi qui nous oblige à repenser nos approches traditionnelles de communication et de collaboration et à adopter de nouveaux outils et technologies susceptibles de contribuer à combler le fossé physique.